Частые вопросы

Планируемая погрузка указана на сайте в разделе «Отследить автовоз«.

Для получения информации необходимо ввести Vin номер Вашего автомобиля.

По разным причинам рейсы могут сдвигаться по датам. Когда изменение даты превышает 3 дня, логисты меняют порядок рейсов. Автомобили с рейса, который переносится, перераспределяются по другим рейсам для скорейшей отправки.

Дата в заявке и расписании — это день, когда автовоз должен приехать к нам на склад для загрузки.
Точное время погрузки зависит от того, когда машина прибудет:

• Если автовоз приедет утром — загрузим в тот же день и отправимся в путь.
• Если приедет ближе к вечеру — закончим погрузку на следующий день.

Информацию о вашем рейсе можно посмотреть на сайте в разделе «Отследить автовоз».

Если ваш автомобиль едет с перегрузом, это будет видно по маршруту.
Как понять, будет ли перегруз:

• Если автовоз выезжает из Владивостока
• Пункт назначения — Новосибирск или город дальше него

В таком случае перевозка пройдёт в два этапа с перегрузом в Новосибирске. Это единственный город, где мы делаем перегруз.

Примерную дату приезда автовоза можно посмотреть на сайте в разделе «Отследить автовоз». Дата может меняться по мере движения автовоза.
Чтобы понять, сколько дней займёт дорога:

• Измерьте расстояние от Владивостока до вашего города.
• Разделите его на 500 километров.

Почему 500 км? Согласно Соглашению ЕСТР от 01.07.1970 г. водитель может ехать не больше 9 часов в день, поэтому за сутки автовоз проезжает примерно такое расстояние.

У каждого рейса есть запланированная техническая остановка на 2–3 дня. За это время автовоз проходит проверку:

• диагностика
• проверка жидкостей
• осмотр ходовой части

При подсчёте примерной даты приезда уже учтено время на эту остановку.

Вы можете поменять город выгрузки на другой, который находится по пути следования, но это возможно при соблюдении двух условий:

• Ваша машина находится на нижнем этаже автовоза (чтобы её было удобно выгружать)
• Вы сообщили об изменении города минимум за 2 дня до приезда автовоза

Важно: при смене города выгрузки стоимость перевозки не уменьшится.

Нет. Номер телефона водителя не предоставляется. За 1-2 дня до прибытия в город назначения, водитель сам с Вами свяжется для согласования места получения автомобиля.

Терминалы в Балашихе и Новосибирске работают:

• Будни: с 9:00 до 17:00
• Суббота и воскресенье: выходные

По субботам сотрудник может выйти на работу, но только если вы об этом заранее договоритесь с вашим менеджером.

Точное время работы терминалов уточняйте у вашего менеджера.

Страховой полис оформляется в день погрузки вашего автомобиля на автовоз. Он сразу начинает действовать.
В полисе указаны точная дата и время начала страховки.

Документ вместе со счётом вы получите в течение 2 рабочих дней.