Перевозка автомобилей на автовозах по России это длинные маршруты, большие расстояния и сложные дорожные условия. Несмотря на регулярное техническое обслуживание, в пути иногда возможны поломки. Это нормальный и заранее учитываемый риск в автологистике.
Важно понимать главное. Такие ситуации предусмотрены регламентом, и у нас есть четкий алгоритм действий.
Что происходит при поломке автовоза
Если в пути возникает техническая неисправность:
-
тягач отстегивается от прицепа
-
прицеп с загруженными автомобилями устанавливается отдельно и находится под контролем
-
далее принимается решение о ремонте или замене тягача
Автомобили не перегружаются без необходимости и не остаются без ответственности перевозчика.
Замена тягача или автовоза
В большинстве случаев поломка решается быстро. Либо ремонт на месте, либо замена тягача и продолжение движения.
Однако периодически возникают ситуации, когда:
-
нужной запчасти нет в регионе
-
деталь находится в другом городе
-
доставка занимает значительное время
Например, если автовоз сломался в Чите, а необходимая запчасть есть только в Москве, доставка через транспортные компании по сборным грузам может занимать 2–3 недели. Это объективная логистика, на которую невозможно повлиять административно.
Дефицит автовозов
Иногда замена затягивается не из-за ремонта, а из-за отсутствия свободных автовозов. Такое происходит в периоды пиковых нагрузок.
Например, после повышения утилизационного сбора количество растаможенных автомобилей выросло в несколько раз, а парк автовозов физически не увеличился. В таких условиях свободных тягачей может не быть.
Страхование автомобиля
На каждый автомобиль оформляется отдельный страховой полис.
Если требуется:
-
замена автовоза
-
замена прицепа
-
изменение данных перевозки
мы передаем обновленную информацию в страховую компанию. Страховое покрытие сохраняется, риски контролируются.
Информирование клиента
Мы понимаем, что ожидание вызывает тревогу. Поэтому наша задача держать вас в курсе:
-
статус рейса обновляется в личном кабинете
-
логисты фиксируют все этапы
-
при изменениях вы получаете актуальную информацию
Главное
Поломки случаются, но:
-
автомобили находятся в безопасности
-
груз под нашей ответственностью
-
действия выполняются в рамках договора
-
применяется отработанный алгоритм
Наша ключевая задача обеспечить безопасность вашего автомобиля, даже в нестандартных ситуациях.
С уважением,
команда Гранд Эрмий